Colegio Químico Farmacéutico del Perú (CQFP)

1. OBJETIVO

Establecer lineamientos claros y transparentes para la gestión de cambios y devoluciones relacionados con los servicios ofrecidos por el Colegio Químico Farmacéutico del Perú (CQFP), garantizando la satisfacción de los colegiados y el cumplimiento de la normativa aplicable.

2. GENERALIDADES

Estas políticas aplican a todos los servicios adquiridos a través del CQFP. Al utilizar nuestros servicios, los colegiados aceptan estas condiciones, reconociendo su responsabilidad de cumplir con los requisitos establecidos.

3. POLÍTICAS DE CAMBIOS

3.1. Condiciones para cambios

Los cambios en inscripciones de cursos, capacitaciones u otros servicios ofrecidos por el CQFP podrán ser solicitados bajo las siguientes condiciones:

• El plazo para solicitar cambios es de 48 horas desde la fecha de inscripción o adquisición del servicio.
• Es obligatorio presentar el comprobante de pago correspondiente.
• En casos de fuerza mayor o contingencias documentadas (por ejemplo, problemas de salud, errores en la inscripción), podrá evaluarse la solicitud, incluso fuera del plazo establecido.

3.2. Proceso para solicitar un cambio

Para realizar una solicitud de cambio, el colegiado debe:

1. Contactar al área de atención al colegiado a través de:

• Teléfono: (01) 680-3665
• Correo electrónico: informes@cqfp.pe

2. Indicar el motivo del cambio y proporcionar la documentación de respaldo (si corresponde).
3. Esperar la confirmación por parte del CQFP en un plazo máximo de 3 días hábiles.

3.3. Exclusiones

No se aceptarán solicitudes de cambio en los siguientes casos:

• Inscripciones a eventos gratuitos o promociones con condiciones específicas.
• Servicios cuya prestación haya comenzado antes de la solicitud de cambio.

4. POLÍTICAS DE DEVOLUCIONES

4.1. Condiciones para devoluciones

Las devoluciones serán consideradas únicamente en los siguientes casos:

• Cancelación del servicio o evento por parte del CQFP.
• Error comprobado en el cobro o inscripción atribuible al CQFP.
• Situaciones de fuerza mayor debidamente justificadas.

4.2. Plazo para solicitar devoluciones

El colegiado deberá presentar su solicitud de devolución dentro de los 7 días calendario posteriores a la fecha de inscripción o al suceso que motive la devolución.

4.3. Reembolsos

• Los reembolsos se procesarán a través del mismo método de pago utilizado por el colegiado.
• El tiempo estimado es de 15 días hábiles.